Day: May 30, 2023

全球层面的通货膨胀不期而至，吞噬着经济增长的潜力，在各种不确定因素的影响下，物价不断走高，劳动力成本大幅上升，原油、有色金属、钢铁、农产品、铁矿石、煤炭等大宗商品价格上涨已是“大势所趋”。在此情形下，外贸商品涨价也是无奈之举，最终上涨的成本只能转嫁到消费者上。在与客户协商涨价事宜时，以下三个错误一定不能犯，此外，这些注意事项也需要牢记！ 1. 三个常见错误及处理方式 跟客户说涨价，如同外交谈判， 手段高明与否，直接影响最终结果。所以要极其谨慎小心。以下错误一定要避免！ “一拖再拖” “一拖再拖”的情况分为两种情况，一是外贸人属于“慢性子”，什么事都要拖到最紧急的时候再处理；二是心理因素，担心向客户提出涨价后，客户难以接受而转向其他同行，所以迟迟拿不定主意。 殊不知，也许一开始就与客户沟通好涨价事宜，在合理涨价范围内客户本来是可以接受的，但生生拖到客户即将下单时，突然说“我们要涨价”，这让人难以接受！ 正确方式 无论哪种情况导致的“一拖再拖”都不可取，所有“重要但不紧急”的事，拖着不做终究会变得“重要且紧急”！“涨价”是行业趋势决定，所有人都在涨价，是很公平的事情，不需要有心理负担。只要做到以下两点，最终无论客户是否愿意继续合作，都应该接受现实，毕竟成本上涨不能由外贸人或外贸企业单方面承担。 提前让客户清楚涨价消息 为客户提供充足的时间来接受涨价，因为他们可能需要重新评估预算或考虑其他选择。此外，如果通知期限足够长，还可以借着这个阶段巧妙促单，提醒或鼓励他们在涨价生效之前，对产品进行一次或多次订购。 列出趋势分析，做到涨价“有理有据” 报价期间和如今的原材料价格涨幅是多少 原材料在产品单价构成里占比多少 需要涨价多少   “朝令夕改” 外贸人利用低于同行的价格留住了客户，但随着原材料成本上涨、仓储费用上涨等原因，利润被压缩甚至出现亏损，在涨价时又担心涨幅过高留不住客户，于是只做小幅度涨价。当成本在短期内再次出现波动时，就只能再次小幅度涨价……价格变动频率高，哪怕外贸人的价格靠谱，但一次次的调整，就会失去信誉！ 而同行的价格一开始可能会相对偏高，但面对成本小幅度上涨时不会受到太大影响，可以做到在不涨价的前提下还能保有利润空间，应对市场变化具备较强的“机动性”。从客户的角度，会认为这是个靠谱的供应商！ 正确方式 在一开始制定产品价格时就需要严谨一些，可以参考同行的价格、行业整体价格趋势等制定一个自己和客户都有利润空间的价格。切勿抱着“利润低一些没关系，留住客户再说”的心态，一方面容易扰乱行业市场；另一方面，利润特别低，承受不了任何的外界波动（例如成本上涨）。   没有方案 没有为客户准备涨价方案，仅仅只是将涨价通知传达至客户。应对突如其来的涨价，客户的处境会变得极为被动，合作体验极差，以至于对未完成的订单如何处理、后续合作等都会有顾虑。 …